邻家小妹让我欲罢不能“匿名”投诉“MEIZU魅族”，要求南宁魅族售后给我道歉，其中涉诉金额0元，目前投诉已解决。 消费者“匿名”在3月22日向黑猫投诉平台反映：“由于我的Pro6s不能充电、不能开机，于2019年3月18日16:31到广西南宁授权服务体验中心维修，工作人员说需要刷机，将清空数据。半小时后告诉我是主板坏了，如果要维修，则付费1040，检测结果如图，我放弃了维修。因为实际使用时间不到一年，一直放抽屉，所以我怀疑是电池的问题。第二天买了一块电池，换上去后竟然开机正常使用，而且数据还在。拆机过程中还未发现有拆机痕迹。手机质量先不说，这样的售后我也无力吐槽了。真的刷过机了？拆过机了？究竟是怎么检测的？ 3月21日微博联系魅族客服，联系过程中得知通过SN/IMEI/手机号查询均没有维修记录。魅族客服竟然问我工作人员有没有把SN/IMEI录入系统，这个又不是我的工作，问我有什么用？！ 我也不要求经济赔偿，只需要魅族给我一个说法。 附件的视频为更换电池后开机升级系统。 ” 商家“魅族客服”3月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您造成不便了，客服这边已将您的情况反馈给相关部门的工作人员进行核实，烦请您耐心等待，有何疑问可随时私信魅族客服。” 消费者“匿名”在3月22日向黑猫投诉平台再次反映：“录屏是为了表明： 1、当前拍摄时间 2、系统没有root 3、没有root就无法修改SN和IMEI号 4、手机确实是当初送修检测的手机 对于魅族客服16:31的回答： 1、“关于维修未录单的原因”：你们卖的手机也能查不到串号，也是服了。但不想纠结这个了，因为不是重点。 2、”售后检测均是有效的“、”售后网点也是根据您的手机故障给您检测并作出回复“：我是否可以理解为”售后的检测完全是做做样子，我自己给自己出的检测单“？报修的时候我说的是”不能充电，不能开机“，你们就判定是主板故障？然而实际上主板完全没问题，是电池故障。这问题再延申，我是否可以怀疑：小病大修，客户，高价推销配件辅材，赚取高额提成？315刚过，不要那么啊。 希望下次回复抓住重点，不管下次回复什么我将确认完成投诉，并将整个投诉过程公布。” 商家“魅族客服”3月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您带来不愉快的心情，您反馈的情况这边已核实并告知您了，希望您能理解。同时感谢您对我们的服务监督，我们会努力完善做得更好，若您后续还有其他疑问您可随时私信魅族客服。” |