梦到房子着火 网易讯 为了进一步提升网点服务质量，12月10日，工行莲池支行召开了第十二次服务分析会，会上主要就近期服务进行了分析，并对下一步如何切实提升网点服务质量进行了部署，细化了措施，明确了方向，为更好地提升网点整体服务质量夯实了基础。 会议组织全员对近期网点服务问题进行了梳理，对查摆出来的问题，有针对性地逐条制定措施，要求大家在工作中进一步细化落实。随后，组织全员学习了各支行典型服务案例，传达了省行领导的讲话，号召大家学习百家网点的服务经验，为客户带来更真诚、优质的服务。 认真学习落实上级服务要求，打造莲池支行专属服务理念，服务口号，用优质的服务理念去带动员工提升服务质量，打造“客户为尊、服务如一”的温馨大堂、一流网点。按照客户服务线将网点划分成自助区、等候区、贵宾区等功能分区，有效节省客户时间、提升服务体验。 该行近期将对营业网点开展一次保洁、物品摆放的大清查。重点围绕网点大堂保洁是否准时、是否干净整洁；填台单纸币是否齐全；业务办理区柜员物品摆放是否一致、桌面是否整洁等内容，对排查中发现的问题及时整理，确保网点“四洁两亮”，以更优质的提升客户的服务体验。 本文由来源于财鼎国际(www.hengpunai.cn) |