《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融平台。 本人2017年5月份顶的机器8月份送到家中，2018年9月份出现故障（屏幕黑只有声音）当月28日返厂修理。2018年10月15日当地售后告知无法维修需要加300元更换异型机器。由于屏幕问题在保，所以不同意价钱更换。然后与当地售后联系让维修站给我打电话沟通。当地售后沟通后告诉我让电话保持开机。等了一个星期没有人与我沟通。我联系了康佳客服，每次打客服电话都是两天后给消息。一直沟通到2018年10月26日确定下来30日并给我消息。结果30号也没有回复我。梦见流鼻血今天31号还是我打给康佳客服。现在家里一个月了没有电视机。而且我的电视机还不知道修没，能不能。由于拖的时间过长，我有没有要求退款甚至是要求补偿。
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