“需要买台打印机，肯定要到电脑城。可是到了电脑城，面对那么多店面，又不知如何选择？而且销售人员表现出的过多的热情，总是让人感觉不踏实……”。 “文件还没打完，墨水没了。为此还要专门跑一趟电脑城，天气这么热，真不想去，但工作又不能耽搁……”。 我们在网上经常会看到网友们对于采购打印机有这样或那样的担心和问题。面对用户的种种顾虑，爱普生热线适时地推出了电话导购的贴心服务：只需拨打，购买中头疼的事情一并解决。 笔者看到这个消息后，迫不及待地用手机拨通了爱普生热线，来亲自体验这个一站式服务。结果发现，爱普生的这个电话导购还真是有不少好处呢。 爱普生热线中心和其商业伙伴，为用户提供的价格是在爱普生公司的严格之下，并通过流程控制，节约更多的费用回报给用户。从受理用户购买需求的那一刻开始，一切操作都在控制之下，产品和服务品质都能得到。 “一支墨盒也会送？”真的吗？爱普生工程师讲到，爱普生热线向用户承诺：即使只购买39元的一支墨水盒，爱普生公司也会提供送货上门的业务。真的很贴心呀。以往为了买一支墨水，要花往返两个小时的程，还担心会买到假墨。现在这些麻烦都被爱普生的导购热线解决了。 通过热线导购购买的产品，还享有服务上的更多承诺：在时间内，如果产品发生故障，三日内可协调免费更换。 想打印出满意的照片，除了喷墨打印机以外，还需要配备什么规格的数码相机或扫描仪，使用什么样软件最易操作，面向不同用户水平的解决方案，一揽子提供给您。自己开的一家小店，想要打印，除了爱普生针式打印机以外，还要使用专业打印软件，否则打印出来的票据都是废票。有关打印的一切需求告诉我们，打印专家提供解决之道。 爱普生电话导购服务为用户解决了购买的难题，而且通过电话导购的产品还独享更多优质的服务。据了解，爱普生热线中心连续三年获得权威机构评出的“最佳呼叫中心”项。难怪呢，工程师的服务的的确非常优秀。而这个热线导购功能，是爱普生热线的又一挑战，作为一名用户，我也希望爱普生热线中心能够更上一层楼，这样也能为我们带来更多便捷。 爱普生（中国）有限公司成立于1998年，总部设在，负责统括爱普生在中国的投资和业务拓展。2004年５月，爱普生（中国）有限公司经中国商务部批准，成为中国首家获得“地区总部”资格认定的外商独资企业。2006财年，爱普生在中国的销售额为117.37亿元人民币。目前，爱普生在华累计投资已超过71亿元人民币，共有20家制造、物流、销售及研发等机构，员工34,920人。无论投资额还是进出口额等，均是在华外资企业中的佼佼者。 爱普生在中国开展的业务主要有打印机、扫描仪、投影机等输入输出类信息产品，电子元器件以及系统设备。其产品在中国市场表现优异，赢得了中国用户的厚爱。立足于中国市场，爱普生始终本着“挑战与创新”的，不断将一系列先进技术及应用方案引入中国，从而使中国用户能够与世界同步，享受到先进数码影像科技带来的完美体验。
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