“上门服务，可以让人们的生活更幸福。”在资源日渐共享的今天，传统的到店服务仍不能解决一个资源有效分配的问题：下班的点，去店里要等上半天，白天闲时，店里则几乎没有客人。基于资源重组、效率提升的变革正在发生，主角就是上门服务。
2月10日的这一天，继大众点评之后，京东关闭上门服务。上门服务的对联被一块块揭掉，总让各个行业有种兔死狐悲的感受。人们不禁在想，O2O上门服务是不是伪命题?
如今再把这件事拿出来讲，自然不是来共享吃灰的。没有太多的套或者丢了西瓜与芝麻的故事，也没有上门湖边饮胜的创业准则，只是时下恰逢手机维修上门热潮，上门服务又再一次被搬上了议程而已。
赛迪顾问研究显示，2008-2012年中国手机售后服务行业市场规模由47.3亿元增长到118.2亿元，年均复合增长率达26%。另外，国外手机售后服务收入占销售收入比6%左右，而中国这个数字只有2%-3%。工信部最新数据，中国4G用户已达7.7亿户。调查显示，智能手机的维修率在10%至15%。按照平均每单200元估算下来，有200亿的规模，市场潜力巨大。 你在岸边切着蛋糕，围着市场转悠的那些夜晚，鱼龙混杂的黑作坊却开始涌入市场。千元的价格十元的质量，一千家店铺一千个价格，修手机一直以来是全中国人的痛。影响客户维修体验的关键因素主要有四个：维修价格、便利性、透明度和专业度。这也“归功”于手市场早年混战的情况，“电脑城”配上“手机铺”像极了忽悠人的算命先生。原厂配件虚高?传统维修不便利?透明度这种东西变得很模棱两可。除了功课做得足的用户，那些对价格不怎么的用户，受限于处理速度与资源，对的印象分给的更高一些品质和行业巨头的保障下，个人维修因着之前的乱像更显得捉襟见肘。归根结底还是缺少了良好辨识度的问题。 除了质量的透明，过程的透明也显得尤其重要。2017年的今天，一个手机几乎代表了你所有私密的信息。在修的时候，人们更乐意维修人员在自己的可见范围之内进行操作这一点算是上门服务的一大重要因素。智能手机数量巨大，也存在上门需求的急迫性，虽说品牌相对信赖度高，但是出现的问题与花边新闻也屡见不鲜，以防万一的事，谁又知道呢? 走进手机维修点，现场场面火爆，态度十分高冷，没有提前预约并不予以维修，预约时间有时候会给你安排在一个星期后。走进第三方维修点，又总是不放心修理人员的手脚，于是给出了解决这种紧急需求一个新的方向与尝试。那就是手机维修的上门服务，这种紧迫性也是家政、美甲等行业做不到的。 就目前来说，上门服务维修的行为在经历了乱像后又开始逐渐得到认可，真正的原因，无外乎之前常提的“规范的服务解决了用户不知道去哪里修、担心被坑的痛点。”这是服务的机会，也是用户的机会。一旦进入这项服务，市场的蓝海就足够大;一旦享受上门服务，生活的幸福直说就会足够好。 举一个很老的例子：用一场演出打个比方，商家有条不紊地上门为用户提供服务，这一整个的过程就是登台亮相的十分钟。这十分钟精不精彩，就源自日积月累地积累。
上门修个手机，例如换个内置的电池，真正需要停留在家中的时间并不多。客户线上下单，到最后实现上门服务，中间还是质量环节相扣的问题。用流传坊间的话术是，“用户下单，哪里的维修师傅接收订单，出发的门店里是否有用户需要维修的手机品牌、型号的电池?每种品牌、型号的手机配件门店每天要备多少库存?内置电池的采购质量怎么把控?维修质量怎么把控?修后怎么实现质保?用户异地寻求质保怎么办?”这些没有一个具体的参考标准，很多就算如店的运营和积累，也只是出了些很虚的框架。 对于这一方面，“吾修吾收”就做足了功夫，最快15分钟就能上门维修，迅速解决你的急躁状态。另外为了解决消费者不了解手机是否了的问题，可能维修人员在的时候还是好的，一走立马歇菜了的问题，吾修吾收也有很好的解决方式。要不要把到店场景搬到上门场景，这需要企业在满足客户的需求、达成良好的服务体验，与控制成本提高效率之间，找到均衡点的最优解。 比如屏幕碎了，在和其他维修同样的基础上，送张保卡，维修一次，保险一年，一年内屏幕摔坏，不论内外屏幕，免费换新一次。 手机目前可以说已经基本成为人们身体的附件，一旦手机坏了，人们会非常着急，希望马上可以修复。“吾修吾收”的手机维修服务平台，采用标准化的服务，高便利性、高透明度、高专业度及合理价格来满足用户痛点，已然逐渐获得了市场的认可。
上门，还是到店，看用户，看你对服务零售的理解。但总体还是那句话，“上门服务，可以让人们的生活更幸福。” 人民网12月12日电(记者孟哲)今天中午，中国消费者协会发布致酷骑公司及相关责任人的，称据不完全统计，截至12月11日，已收到关于 12月12日，悟空租车与中润普达（集团）公司与在举行了战略签约仪式，双方就建立综合型租车产业和打造人工智能 大数据新模式达成一 日前，国际权威研究机构Gartner发布了2017年第三季度全球服务器市场报告，报告显示，在多节点云服务器领域，浪潮出货量和销售额跃居全球第 近日，国家商务部外贸发展事务局启动中国之造ChinaMade品牌工作计划，在人民网微博于12日上午发布了中国之造的视频中，我们惊喜的 据美国9月27日消息，据相关人士透露，中国手机制造商小米及其创始人雷军的风投基金顺为基金，对印度社交软件ShareChat投资12亿多卢比计 【环球科技综合报道】据techcrunch9月5日报道，去年10月推出的小米Mi Mix智能手机获得了极大的关注。现在中国手机制造商更多地倾向于 摘要：小天鹅巧妙借力流量，关注用户，输出内容，将娱乐化沟通与产品力传达无缝对接，完成一场与年轻人的互娱沟通，展现属于一个实力派品牌 供给侧结构性背景下，高端复式洗衣机正在成为家电企业抢占市场的一把利剑。据奥维云网(AVC)全渠道推总数据显示，2017年复式洗衣机零售 现阶段，我国企业与转型升级，需要推行供给侧，着力点在于提升质量和效率。对企业来说，就是在生产要素侧，改变过去主要依赖人力、 延伸相关词： 陈小艺被曝姐弟恋,倒追小伙被当保姆,陆贞传奇演员表,人鱼情未了 电视剧,莫小棋三级,保拉的诱惑,李慧珍老公,luciano rivarola,如意剧情介绍电视猫,电视剧当狗爱上猫 |
