RSS订阅 | 匿名投稿
标签

两句嘱托承载电信服务理念 三个号码客服变迁

可能还有上了一点年纪的人记得“180”这个亲切的号码,这个从1997年1月28日开通的中国电信投诉热线早已成为历史,取而代之的是如今的“10000”号客服系统,在多数人的心目中,“10000”不过只是一个客服热线”主任助…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2018-07-31 06.26.49 点击:65 评论:0

秉承“三度”服务理念 搭建”心桥”与客户互联(组图

黑木奈奈速度,是指响应客户需求的速度,如电网建设速度、抢修速度。精度,是指对客户需求把握的精准程度,如电网规划的精准程度,老旧弃管小区、低电压台区综合整治等工作的精准发力。温度,是指电力服务的温暖程度…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2018-07-31 06.26.45 点击:37 评论:0