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美容美发行业消费案例 女子充卡8万退款难

作者:habao 来源: 日期:2017-8-6 21:17:41 人气: 标签:美容美发行业新闻

  据安徽商报消息 原本想安安静静理个发,没想到陷入店家消费的套,一个小时就被消费了8000多块;女消费者美容美发店,被劝说充值8万块,结果第二天想退款却遭到……昨日,合肥市包河区市场监督管理所发布两起美容美发行业的消费案例,工作人员提醒消费者,切勿冲动消费,一旦和经营户发生消费纠纷,请及时联系工商和市场监管部门,好自己的权益。

  1月8日,包河区一位中年女士到小区门口美容美发店理发。店内工作人员让她体验了一次中医理疗。理疗之后,服务人员劝说消费者办理了会员卡。于是消费者一次性充值8万元,其中包括一套38000元的中医理疗套餐。该套餐一共12次,店家承诺再送4次。当天消费者也使用了一次。不过回家之后,女子头脑冷静下来发现,体验完一次中医理疗套餐,身体还出现了不适,她认为该中医理疗并不适合自己。 次日,该消费者找到美容美发店,要求退款,但却被。商家给出理由是,会员卡背后的条款已经约定:消费者充值购买会员卡概不退款。无奈之下,消费者向包河区望湖市场监督管理所求助。

  昨日,记者从望湖市场监督管理所获悉,望湖所工作人员多次联系商家,店家同意退还投诉人7万元,余下1万元充值在新的会员卡内。工作人员提醒广大消费者在办理会员卡时避免大额充值,注意收集,一旦权益受损,要立即反映。

  去年5月30日,消费者赵先生到合肥滨湖某理发店理发,刚理完发就被告知脖子“有问题”。店员随即将他带到二楼按摩服务区,在这里,赵先生体验了一把十几分钟肩部按摩,可当按摩结束了,赵先生又被店员以不同名目的理由带去做了拔火罐、照紫外线。在此期间,店员始终没有向消费者透露相关的消费价格。 一个小时后,赵先生享受完了,而当其看到消费单却“傻眼”了:他这次总共消费了8000多块。他随即向辖区滨湖市场监督管理所投诉。执法人员发现该店不具备诊疗资格,有顾客之嫌。针对商户涉嫌消费者接受服务的违法行为,且该店屡次发生同类违法行为,办案人员责令其改正违法行为并最终处以26400元罚款、停业整顿10天的行政处罚。

  商户强制收取服务费用的行为违反了《安徽省消费者权益条例》相关,由履行工商行政管理职责的部门责令改正,有违法所得的,违法所得,并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。

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