作为天津高端商业百货的代表，对于零售业的未来他们说“楼不在高，店不在大，不在宽，货不在多”，应该是“有情则灵，有持则行，有客则旺，有信则兴”，明确服务的目的就是让顾客感到舒服。近年来，积极创新服务，不断提升特色服务质量和丰富“亲、善、美” 服务内涵，充分诠释境界化服务真谛。一直以来，企业好的商业模式一定要实现供应商、商家、顾客的“三赢模式”，并清楚地认识到市场营销的中心就是顾客，赢得了顾客就赢得了市场，赢得了消费者，就赢得了发展空间。天津一商友谊提出“以人为本”的服务，这四个字贯穿于从售前、售中到售后的每一个环节里，细致、贴心、微笑、专属，这些关键词精确演绎天津一商友谊“丰满服务”的丰富内涵。 高水平的服务要具有独树一帜的服务特色，要超值提供顾客意想不到的服务体验。一商友谊注重与国际先进的服务相融，“卖商品就是帮顾客买商品”的，成功打造了津门商业“头等舱”服务模式。把顾客的感受为顾客的享受，十分注重顾客关系的维系，先后推出了人性化服务、亲情服务、惬意服务、文化服务、尊享服务、境界化服务等服务新内涵。在服务内容上持续推陈出新，不仅从细节入手，细化服务环节，从迎宾到送宾划分了十二个服务过程，还以人本为先相继创新“引导式服务”、“礼让服务”、“百饮服务”、“专业导购服务”、“礼宾泊车服务”等让顾客留下美好记忆的丰满服务过程，完成了由先进的服务到高标准服务行为的精准实践升级。与此同时，更专注于服务的专业化，积极打造“专家式”导购服务，吸纳各类专业人员，组成专项销售技术指导班底，为顾客提供专家式的购物指导，为顾客提供了深度认知商品的平台，专业视角导购服务得到了众多消费者的欢迎和喜爱。 作为零售服务业，在激烈的市场竞争和消费者快速增长的服务需求的当下，要将提升优质服务质量视为一种境界，以职业心无旁骛地追求顾客内心满意和潜意识的服务需求，创造着天津一商友谊品牌的无穷魅力。在服务中永不放弃，始终不渝对美的追求，真正把服务做到消费者的心坎上。在多年的经营过程中，友谊人用真诚和专注的服务内涵每一位顾客，以惬意、安全的购物让顾客感受到友谊服务的人性化与真诚。以“精典的品牌，精品的营销，精心的服务，精化的管理，精致的”为，深化服务境界化内涵，全面打造丰满服务新标准，以丰富多彩、内涵丰满的服务行为，达到服务“亲善美”，细化丰满服务内涵，以亲和、友善、美好的精心服务，让顾客开心、高兴、满意，实现境界化服务的最佳效果。不断追求服务品质的极致，为顾客营造惬意温馨的优质服务与意境，精准实施“眼神活、嘴甜、话蜜、动作美”完美服务标准的每个细节，把内在的服务做精，把外在的服务做足，把超境界化的服务做美。 在服务过程中不懈追求“以细致见标准、以深度见用心，以规范见文化”，深做有意义的服务。一商友谊把服务质量视同于“零售业赢取市场的有力武器”，在销售过程中以消费者需求为导向，以消费者价值实现为目的，以管理、服务标准国际化为突破，延伸服务内涵，提出了“抓面貌要清新亮丽，抓状态要兴奋不已，抓要完美无缺，抓卫生要一尘不染”的服务要求，用心服务，细心体察顾客的感受，高质量重复每个过程，建立多重“窗口服务”标杆标准，推出个性化、特色化的创新项目26个，形成服务管控过程制度92个。推行服务总台、银台标杆标准以及服务的专业眼神感染消费者，建立与顾客的良好感情维系，把顾客的感受为顾客的享受。 在经营服务中，一商友谊秉承突出打造针对顾客的“三求”的细节服务；暨满足顾客对“价值”的需求，让顾客感受物超所值；满足顾客对“便利”的需求，让顾客感受快捷顺畅；满足顾客对“个性”的需求，让顾客感受时尚潮流。一商友谊通过精致的布局、精心的布置，让顾客感到优质化的服务和舒适惬意的购物享受无处不在，以清、净、雅的魅力赢得顾客回味。持续细化商场各个部位的动态美化标准，从卖场音乐、模特形象、灯光颜色、货品陈列等角度制造卖场的营销热点、视觉秀点，让顾客接触的每个环节都完美、舒适、意外，形成以顾客体验为中心的有趣的、深刻的、有吸引力的特色。并建立了“清洁化、秩序化、优美化、表格化”的监管长效机制，实行保洁夜间深度清洁日间轻度的专业保洁模式，设立品牌专职保洁保姆清洁卫生，各楼层每日定时喷洒香水，各品牌精心点缀鲜花绿植，营造健康惬意的购物氛围。以一流的、晶莹剔透、清新亮丽的卖场为顾客购物营造更加完美的舒适感受。 和前夫同居的日子
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