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服务支持亚马逊中国“双11”上线海外购服务 提供本地售后支持

作者:habao 来源: 日期:2014-11-20 20:51:30 人气: 标签:服务支持

  DoNews 11月11日 继日前开通海外六大站点直邮中国后,亚马逊中国“亚马逊海外购”商店于11月11日当天全面开始试运行。在试运行阶段,亚马逊海外购商店将首先为用户提供80000个选品。

  据介绍,消费者登录亚马逊中国的网站()即可访问“亚马逊海外购”商店。在试运行阶段,依据中国消费者在亚马逊美国的浏览及购买记录,亚马逊海外购商店为用户提供80000个选品作为海外购商店首期选品。

  据悉,11.11期间开始试运营的“亚马逊海外购”商店首期上线的80000个产品,涵盖服饰、鞋靴、母婴、美妆、玩具、个护健康、户外及运动等品类。未来,亚马逊中国还将快速引入更多选品。

  据亚马逊中国相关负责人介绍,与此前开通的直邮有所不同,亚马逊海外购为用户提供全中文化界面,消费者直接登录Z.cn,以本地熟悉的操作流程就可选购百分百源自亚马逊美国的商品,并享受与亚马逊美国时时同步的价格与品质。

  同时,基于亚马逊的全球物流配送网络,海外购商品为用户提供三种配送方式,其中标准配送9-15日可送达、加快配送5-9日可送达,而特快配送最快3个工作日即可送达。

  另外,亚马逊为消费者提供代收进口关税服务。如果关税实际金额与代收金额不符,亚马逊承诺将多收的金额退还至消费者的账户,少收部分则无需消费者补交,实行“多退少不补”。

  而对于消费者最关心的售后服务问题,“亚马逊海外购”商店将为消费者所选购的商品提供中国本地售后服务支持,亚马逊中国客服团队中将配备专门的海外购客服团队。(完)

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