记者从铁部门获悉，4 月 4 日至 7 日清明小长假期间，中国铁局集团有限公司累计运送旅客 135 万人次。(摘自4月8日《日报》) 清明既是中华民族祭祀先人的传统节日，也是人们踏青出游的良好时机，人们利用清明小长假纷纷走出户外，或是在祭祀祖辈中凝聚亲情、传承家风，或是合家出游，去大自然中体味“胜日寻芳”。 在清明小长假期间，面对客流高峰期，为最大限度地满足广大旅客出行需求，铁部门尽显“洪荒之力”。以局来说，仅3天运送旅客135 万人次，铁部门共增开列车27列，其中直通列车8列、管内列车19列，加挂客车768辆次，重联哈大高铁动车组列车5对，加开了至绥芬河、绥芬河至图门“龙江之星”观光旅游列车，为旅客假日出行提供了方便。 透过铁发送旅客“大数据”，看到的是铁越来越得到社会的肯定、的认可，铁发展在市场化道上的表现显著，经得起市场的检验。数据是反应事实的依据，选择铁出行已经成为国人的共识。 民生无小事，枝叶总关情。中国铁，不仅在速度提升了，线优化了，车上车下的管理也更人性化，服务质量不断提升的同时，保障旅客安全出行、舒适出行当做重中之重。近年来创新完善服务方式，多项便民措施努力提高服务品质，“互联网+”技术成就了今日的“智慧出行”，为旅客营造温馨出行，得到了旅客的认可。 清明小长假完美收官，铁部门在对取得的成绩欣喜之时，也要正视存在的问题，倾听百姓的意见。铁发展任重道远，旅客大数据才是检验服务好坏的“最好”标尺。 |