我于2017年10月2日，在苹果授权店——英龙华辰科技有限公司天津梅江永旺梦乐城店，花3488元购买了一款苹果手表。当时买的时候，苹果官网的广告，这款手表具有蜂窝移动服务，会在2017 年稍后推出，可以支持天津联通用户开通使用，也就是说这块手表可以接打电线月份了按照广告说的，再过两个月就能开通这项服务。但是，2017年12月13日，我看到苹果官网更改了广告内容，变成2018年稍后推出蜂窝移动服务，而且也没有具体时间。我认为苹果公司在蜂窝移动服务的开通时间上的宣传，了我进行消费，因为带蜂窝移动服务功能的苹果手表要比普通苹果手表贵600元。所以从2017年12月13日开始，我就向苹果客服和英龙华辰天津永旺店反映这个情况，苹果客服说可以给我退货，需要和授权店沟通，但是一直也没有给我解决问题。
1月24日下午3点多，记者来到位于友谊南的英龙华辰天津永旺店，一位负责人说，知道用户刘先生的情况。他们已经将情况汇报给总公司，因为他们是苹果授权的经销商，具体能不能退货需要等苹果方面的通知。 随后，记者拨打了苹果客服电话，一位客服人员说，官网上蜂窝移动服务开通的时间的确从2017年推出改成2018年推出，具体时间没有明确，苹果方面也正在积极和三大运营商洽谈合作事宜。客户如果因此提出退货要求，他们是有这方面政策的，具体流程由客户管理部门来处理。
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