微信作为一种即时高效的通讯工具，目前用户已突破两亿。随着越来越多的用户使用微信，联想服务官方微信应运而生，为广大联想用户创建了一种全新的售后服务模式。在短短的时间里，联想服务官方微信已经吸引了上千名粉丝抢“鲜”体验，好评如潮。 与传统售后服务模式相比，联想服务官方微信聊天模式丰富，使用更方便。用户可以选择文字、语音、视频等多种聊天方式与工程师进行沟通，且可以发送表情、图片、视频、等信息，让沟通更加和便捷。用户不必再担心电话咨询时描述不清问题所在，通过微信发送图片或视频轻松呈现电脑问题，即可在第一时间向联想服务寻求帮助;不必再担心送修的上走错，向联想服务官方微信发送当前“”，工程师即可向用户展示最近服务网点信息;不必再因为售后服务电话线繁忙而等待，打开微信，联想服务随时随地陪伴用户。此外，和联想服务官方微信小编互发一些搞笑的小表情，售后咨询也会顿时充满了乐趣和时尚。
联想服务与时俱进、不断创新，一直在尝试更加专业和便捷的新型服务模式为用户提供服务。联想客户联络中心总经理表示：“在这个高速发展的信息化时代，联想服务一直强调以客户体验为灵魂，以变革创新为基因，致力于为客户提供专业、便捷、安全的服务体验。而联想服务官方微信的创建，将最新的网络技术应用于客户服务，则为客户与联想之间又开创了一个专业支持、便捷沟通的服务通道。希望它能越做越强!”
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