3.15消费者权益日已过去，从今年的“消费与服务”主题内容中不难看出，以消费者权益为创立初衷的3.15，随着消费者意识的提升和各个国家政策法规的实施，现如今的3.15不再停留在或纠纷。从消费者层面，更多的上升到消费、明智选择，厂商则更注重加强提升产品品质和完善售后服务等方面。对于国际企业爱普生来说，售后服务早已不再停留在维修层面上，而是转向天天3.15的高标准高要求，为客户创造价值为服务和目标。 没有服务就意味着没有营销，厂商向用户提供经济实用、安全可靠的优质产品为企业的前提条件，完善的售后服务则成为厂商提升品牌口碑和销售的重要环节。爱普生作为全球打印输出领先企业自进入中国市场几十年来，引领了打印机行业售后服务潮流，更以自身设立的标准推动了整个打印机行业服务标准的建设和发展。 早在2008年，深知服务就是竞争力的爱普生，就开始通过客户端深入了解客户的需求和期待。针对客户行业特点和特殊需求，爱普生提供相符合产品、技术和服务的建设性解决方案。爱普生首创“大客户服务专线”、“无忧服务”、“大客户管理系统”等一系列面向大客户的创新型服务模式，为行业用户大大节省了时间、人力和资金成本，为客户创造的超值服务其价值更无法用来衡量。 以“无忧”服务为例，爱普生近日在天津为当地国有银行、卫生机构等6个行业客户提供业界首创的“无忧服务”解决方案。该服务经热线小时内解决问题。无论是服务响应速度、效率、质量、客户增值以及成本节约上均有大幅度的提升。 爱普生先后在大连和天津实施“无忧服务”解决方案，通过全方位合作模式，深化与地区有实力的授权行业服务中心合作伙伴关系，结合客户行业特点和专享的大客户服务标准，以及驻站服务团队来满足行业客户的专业需求，从而达到为客户创造价值，赢得客户的高度认可和青睐。 经过多年的积累与沉淀，爱普生把国际先进的服务和管理方法与中国的本土服务特色相结合，在树立业界服务新的标杆的同时，带给中国用户更多的实惠，更优质的服务。迎来春意盎然的2010年，作为连续六年获打印机服务满意度金的爱普生，仍将在前进的道上奔跑，不断创新，为中国用户创造更大价值。 推荐：
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