你心目中的是怎样的？是帅气的身影一身穿梭茫茫人海中，揪住小偷不放手；是凶案现场低头刷上显影粉，整理抽丝剥茧而出；亦或是巡逻街头，风雨无阻保畅通……其实，目前我国机关不仅承担着刑事执法职能，也承担着部分行政管理职能。就拿最简单的群众“办证”来说，也许您一早上的好心情，就是从遇到服务态度好、专业又高效的值班开始。 你心目中的是怎样的？是帅气的身影一身穿梭茫茫人海中，揪住小偷不放手；是凶案现场低头刷上显影粉，整理抽丝剥茧而出；亦或是巡逻街头，风雨无阻保畅通其实，目前我国机关不仅承担着刑事执法职能，也承担着部分行政管理职能。就拿最简单的群众“办证”来说，也许您一早上的好心情，就是从遇到服务态度好、专业又高效的值班开始。 临近新年，为了让群众办事更舒适更高效，长安启动了争做全心全意服务人民的“五星级服务员”系列活动。昨天早上，长安户政、外事、消防办证大厅的20余名代表，前往高新一家五星级酒店学习“微笑服务”，对照自身工作实际现场，寻找“专业能力+友善态度”的黄金分割点。 在1月8日的学习中，酒店方以PPT形式向们了该酒店《员工入职培训守则》上要求的上岗服务标准。在现场中，各窗口单位根据自身岗位实际情况，分小节学习该酒店“微笑服务”标准中中讲述的内容。通过现场参观，感受“五星级服务”带来的舒适和愉悦；换位思考，立足本职工作将如何提升服务水平。 记者了解到，两个多月来长安，大力度严厉打击各类违法犯罪活动，集中整治社会治安突出问题，“打、防、管、控、调”的工作方针，严打违法犯罪团伙，查处投资案件，落实防控措施，消除治安隐患，调处化解矛盾纠纷，重拳整治黄赌毒违法犯罪，“清扫家园”专项行动初见成效。在此前提下，本周长安在要求各科所队进行和再次强化学习，在确保打击犯罪、人民群众为首要职责的的前提下，要求窗口单位抓好自己的业务水平的同时，对标优质服务态度。 长安局长李会贤说：“我当然知道，我们窗口单位的在规范流程办理业务的情况下，也一定达不到五星级服务员的标准。我们着不能鞠躬，但是礼貌待人是我们都应具备的个人，将鞠躬变成，让微笑发自内心，其实是日常服务的小细节，但是暖。比如说，在出入境办事大厅，我们有是窗口岗位，但也有一大部分窗口岗位是文职人员。对照《机关人民内务条令》《中华人民国人民法》具体内容，在服务的时候，多替群众着想。专业的业务能力会给群众带来高效优质的感受，但微笑服务、礼貌待人，一定会让群众心里暖暖的。因此专业权威的执法和礼貌微笑的服务不冲突！” 推荐：
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