唐纳凯谛皮草在整个生产经营活动中，眼盯市场，心想顾客，以质量存、以创新求发展。建有完善的市场反应机制和售后服务网络系统。 一、唐纳凯谛皮草由领导及部分技术人员组成的产品决策层，时刻关注国内市场的变化情况，通过一些新闻的宣传资料、新产品发布会、国内服装博览会、展销会、学者专家论坛、、电视图象、、书刊、画册等多方位、多渠道收集和了解当前服装的时尚、潮流、行情及分析其发展趋势。制定本公司产品开发的方向。 二、唐纳凯谛皮草依靠自己的计算机系统外网直达公司各地的分支机构、专卖店和经销商。 三、唐纳凯谛皮草由质量部负责每年冬、夏二度对重点客商进行产品满意度的调查。主要包括产品质量、价位、交货期的执行情况和售货前后的服务情况，以便更好沟通公司和商家的合作关系，增加双方的信任感。同时起到了准确核实销售部日常信息的作用，为下个周期的产品开发、产量制定、各地区投放量的预估提供依据。 四、售后服务工作程序 1、公司办公室直设两名资深的专职人员受理客户各种方式的投诉等事宜。了解事情内容、确定处理方案，对客户信息及处理结果都有详细记录。 2、对客户需要进行宣传解释的投诉，受理人会耐心细致、的，一定会解决客户的问题。 3、需公司领导解决的咨询或投诉，受理人以书面报告交技术部并限期解决。 4、需专业技术部门处理的投诉，受理人以书面报告交技术部并限期解决。 5、对客户反应的问题能在电话中楚的当即解决处理，不能马上解决的须与相关部门达成一见后在8小时内予以解释，并在48小时内给予解决。 进入唐纳凯谛品牌中心 |